Arrêter son abonnement sans connexion
Arrêter les prélèvements sans vous connecter, et ce que cela ne fait pas.
En une phrase
Vous pouvez arrêter votre abonnement avec l’adresse e-mail du compte, sans vous connecter.
Comment faire
- Ouvrez la page d’arrêt d’urgence
Rendez-vous sur app.notance.com/emergency-cancel. Elle ne demande aucune connexion.
- Saisissez l’adresse e-mail de votre compte
Demandez le lien par e-mail. Le message affiché ne révèle pas si l’adresse possède un compte.
- Ouvrez le lien, puis confirmez l’arrêt
Confirmez l’arrêt sur la page et vérifiez le résultat. Ouvrir le lien ne suffit pas. En cas d’erreur, l’annulation ne doit pas être considérée comme effectuée.
- Si l’e-mail tarde, vérifiez vos courriers indésirables.
- Le lien est valable 1 heure et ne sert qu’une fois.
- Vous pouvez demander 3 liens au maximum par heure pour la même adresse.
- Si vous n’êtes pas à l’origine de la demande, ignorez l’e-mail.
Ce que cela ne fait pas
Vérifiez le résultat affiché après confirmation de l’arrêt. Il ne supprime pas le compte et ne déchiffre pas les notes. Suivez l’aide ci-dessous pour leur récupération. Si un appareil peut encore les lire, exportez-les.
Consulter les règles de résiliation et de conservation dans les CGU