Gérer votre compte et votre abonnement
Consulter votre abonnement, modifier votre email, exporter vos données et supprimer votre compte.
En une phrase
Les onglets Compte, Abonnement, Sauvegarde et RGPD des Réglages regroupent ces démarches.
L’offre Writer et l’essai
- Writer
- Notance propose Writer, avec un paiement mensuel ou annuel. La page Tarifs présente l’offre ; Réglages > Abonnement affiche les droits et limites appliqués à votre compte. Vérifiez le montant et les conditions indiqués avant de confirmer le paiement.
- Essai
- L’essai dure 14 jours, sans carte bancaire et sans prélèvement automatique. Pour continuer à écrire après l’essai, vous devez souscrire Writer.
Gérer mon abonnement
Dans Réglages > Abonnement, consultez votre statut et les actions disponibles. Lorsqu’il est disponible, le bouton « Voir les forfaits » ou « Changer de forfait », selon votre statut, ouvre le parcours d’abonnement. Après un paiement confirmé, sa mise à jour dans l’app peut prendre quelques instants.
Dans Abonnement, « Moyen de paiement » permet de gérer votre carte. Pour résilier, suivez les confirmations, puis vérifiez le statut, la date de fin, les droits et les conditions de conservation indiquées dans votre compte.
Vous ne pouvez plus vous connecter ? Vous pouvez arrêter votre abonnement sans accès au compte.
Que faire si j’atteins une limite ?
Un quota atteint ou les droits de votre abonnement peuvent bloquer les ajouts, l’édition et la synchronisation. Consultez le message affiché et Réglages > Abonnement. Libérez de la place avec les actions autorisées, puis vérifiez la reprise de la synchronisation.
Après l’essai ou l’abonnement
- Après les 14 jours d’essai sans abonnement : vos notes restent accessibles en lecture et à l’export pendant 90 jours après la fin de l’essai.
- Après un abonnement payé : l’annulation arrête le renouvellement. Vos droits payés restent disponibles jusqu’au terme réglé, puis vos notes restent accessibles en lecture et à l’export pendant deux ans après la fin de la dernière période payée.
- Ces délais supposent que vous ne supprimez pas votre compte. Un abonnement actif est nécessaire pour reprendre l’écriture.
À l’expiration du délai applicable, le compte et ses données peuvent être supprimés après un avertissement par e-mail au moins sept jours avant. Exportez vos notes avant leur suppression et conservez vos moyens de déchiffrement.
Changer mon adresse email
- Réglages > Compte
Dans la section « Changer l'email », saisissez le « Nouvel email » et votre mot de passe (confirmation), puis cliquez « Envoyer le code ».
- Confirmez avec le code reçu
Un code à 6 chiffres est envoyé à la nouvelle adresse. Saisissez-le puis cliquez « Confirmer ». Le code expire au bout de 15 minutes.
- Reconnectez-vous
Vous êtes déconnecté après le changement. Reconnectez-vous avec votre nouvelle adresse.
Récupérer mes données
- Dans Réglages > Sauvegarde, « Créer le ZIP » exporte vos notes en Markdown, un fichier par note, en conservant les dossiers.
- Dans Réglages > RGPD, « Exporter » télécharge vos données de compte et préférences en JSON.
Vos notes sont chiffrées de bout en bout. L’export serveur RGPD ne peut pas fournir leur texte en clair ; utilisez la Sauvegarde pour les lire hors de Notance.
Supprimer mon compte
Demandez la suppression via le formulaire ci-dessous ou depuis votre adresse de compte à [email protected]. Nous pouvons vérifier que le compte vous appartient. Ne transmettez jamais votre mot de passe ni votre clé de récupération.
La suppression concerne votre compte, ses notes, fichiers, dossiers et préférences. Les documents légalement requis et certaines traces de sécurité peuvent être conservés. Une trace de fermeture (email et date) et le suivi d’un effacement incomplet peuvent aussi être conservés. Les détails figurent dans la politique de confidentialité.
Demander la suppression de mon compte Notance
- Exportez d'abord ce que vous voulez garder
La suppression est définitive. Créez votre Sauvegarde de notes avant (voir ci-dessus).
- Réglages > Compte · « Zone de danger »
Tout en bas de l'onglet Compte. Saisissez votre mot de passe, puis tapez le mot « SUPPRIMER » pour confirmer.
- Cliquez « Supprimer définitivement »
Vérifiez vos exports avant de confirmer. Lisez le résultat affiché, car le nettoyage des données peut encore être en cours.
La suppression a les conséquences suivantes.
- La suppression ferme immédiatement le compte, invalide ses sessions et déclenche l’effacement des données, sans attendre les délais de conservation.
- Elle entraîne aussi la résiliation des abonnements. Vérifiez sa confirmation ; une erreur du prestataire peut nécessiter une intervention. En cas de doute, contactez le support.
- Le nettoyage des notes, fichiers, dossiers et préférences peut se poursuivre après la fermeture du compte. Il ne supprime pas les copies que vous avez exportées.