Passwort vergessen
Setzen Sie Ihr Anmeldepasswort zurück und stellen Sie anschließend den Zugriff auf Ihre Notizen wieder her.
Kurz erklärt
Prüfen Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel, bevor Sie ein neues Passwort wählen. Melden Sie sich danach erneut an, um die Wiederherstellung Ihrer Notizen abzuschließen.
Mit Wiederherstellungsschlüssel
Das Zurücksetzen per E-Mail ist nur möglich, wenn für Ihr Konto ein Wiederherstellungsschlüssel aktiviert ist.
- Fordern Sie den Link an
Wählen Sie auf dem Anmeldebildschirm „Passwort vergessen?“. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein und lassen Sie sich den Link senden.
- Prüfen Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel
Öffnen Sie den Link aus der E-Mail. Geben Sie unter „Notizen wiederherstellen“ Ihren vollständigen Schlüssel einschließlich rk1_ ein und wählen Sie „Schlüssel prüfen“.
- Legen Sie ein neues Passwort fest
Nach der Bestätigung des Schlüssels geben Sie Ihr neues Passwort zweimal ein. Es muss mindestens acht Zeichen sowie Buchstaben und Zahlen enthalten. Wählen Sie „Passwort zurücksetzen“.
- Melden Sie sich wieder an
Wählen Sie „Zurück zur Anmeldung“ und melden Sie sich mit dem neuen Passwort an. Bestätigen Sie gegebenenfalls die Zwei-Faktor-Authentifizierung, um die Wiederherstellung Ihrer Notizen fortzusetzen.
Bleiben Sie möglichst in diesem Tab. Wenn Sie die Seite neu laden oder schließen, geben Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel erneut ein, sobald Notance Sie dazu auffordert.
Wenn Sie keinen Wiederherstellungsschlüssel haben
Ohne das alte Passwort, einen Wiederherstellungsschlüssel oder eine Sitzung, die Ihre Notizen noch entschlüsseln kann, kann der Support deren Inhalt nicht lesbar machen. Der Link zum Zurücksetzen kann auch angezeigt werden, wenn für Ihr Konto kein Schlüssel eingerichtet ist.
Wenn ein Gerät Ihre Notizen noch lesen kann, exportieren Sie diese unter Einstellungen > Sicherung und schützen Sie die unverschlüsselte Kopie. Sie können auch unter Einstellungen > Sicherheit einen Wiederherstellungsschlüssel erstellen. Bewahren Sie ihn offline und außerhalb von Notance auf.
Sie möchten nur die Zahlungen beenden? Das ist ohne Anmeldung möglich.